Condizioni Generali di Utilizzo

Turnami è un servizio software in abbonamento pensato per semplificare la gestione operativa dei turni, delle comunicazioni e delle attività collegate al personale, con particolare riferimento ai lavoratori intermittenti.

1. Disposizioni preliminari

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto, di seguito anche "Condizioni Generali" o "Contratto", si applicano ai servizi prestati da Astranoto S.r.l. SB, di seguito anche "Astranoto", "Società" o "Fornitore", tramite il sito internet turnami.live e la relativa piattaforma software, di seguito anche "Turnami" o "Piattaforma".

1.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano ai clienti che acquistano, attivano o utilizzano Turnami per finalità professionali, aziendali, organizzative o commerciali, di seguito anche "Cliente" o "Clienti".

1.3 L'utilizzo di Turnami comporta l'accettazione delle presenti Condizioni Generali, della Privacy Policy e, ove applicabile, della Cookie Policy pubblicate sul sito o rese disponibili attraverso la Piattaforma.

1.4 Qualora il Cliente non intenda accettare le presenti Condizioni Generali, non potrà utilizzare Turnami.

2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, i termini indicati di seguito hanno il seguente significato:

• Abbonamento: il piano di utilizzo di Turnami scelto dal Cliente, con pagamento mensile, annuale o secondo altra formula commerciale proposta dalla Società.
• Area Riservata: la sezione della Piattaforma accessibile dal Cliente tramite credenziali personali.
• Cliente: il soggetto che acquista, attiva o utilizza Turnami per la propria attività.
• Piattaforma: il sito, il software, l'area riservata, le funzionalità e gli strumenti digitali messi a disposizione tramite Turnami.
• Servizio o Servizi: le funzionalità offerte da Turnami, incluse, a titolo esemplificativo, la gestione dei turni, delle disponibilità, delle comunicazioni operative, dei dati dei lavoratori o collaboratori, delle attività collegate al personale e delle eventuali integrazioni con strumenti di comunicazione.
• Utenti autorizzati: le persone abilitate dal Cliente ad accedere o utilizzare Turnami per conto del Cliente.
• Contenuti del Cliente: dati, informazioni, documenti, comunicazioni, nominativi, recapiti, turni, disponibilità o altri materiali inseriti, caricati o gestiti dal Cliente tramite Turnami.

3. Oggetto del servizio

3.1 Turnami è un software che consente al Cliente di gestire in autonomia alcune attività operative collegate all'organizzazione dei turni, delle disponibilità, delle comunicazioni e dei processi interni relativi al personale.

3.2 Turnami può supportare il Cliente nella gestione di informazioni e comunicazioni relative a lavoratori intermittenti, collaboratori o altre figure operative, secondo le funzionalità disponibili tempo per tempo nella Piattaforma.

3.3 Turnami è uno strumento operativo e organizzativo. Non costituisce consulenza legale, fiscale, giuslavoristica, amministrativa o di consulenza del lavoro.

3.4 Il Cliente resta l'unico responsabile della corretta gestione dei propri rapporti di lavoro, collaborazioni, comunicazioni obbligatorie, adempimenti amministrativi, documentazione, scadenze e verifiche normative applicabili alla propria attività.

3.5 La Società potrà modificare, aggiornare, migliorare, sospendere o rimuovere singole funzionalità della Piattaforma, anche in base a esigenze tecniche, operative, normative o commerciali.

4. Registrazione e accesso alla Piattaforma

4.1 Per utilizzare Turnami, il Cliente deve registrarsi, creare un account o attivare il servizio secondo le modalità indicate dalla Società.

4.2 Il Cliente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la registrazione e l'utilizzo della Piattaforma.

4.3 Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio account o tramite gli account degli utenti autorizzati.

4.4 Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente alla Società eventuali accessi non autorizzati, furti di credenziali, violazioni di sicurezza o utilizzi anomali della Piattaforma.

4.5 Il Cliente deve dotarsi autonomamente, a propria cura e spese, degli strumenti hardware, software, connessione internet, dispositivi e servizi necessari per utilizzare Turnami.

5. Abbonamento, pagamento e attivazione del servizio

5.1 Turnami è fornito in abbonamento. Il Cliente può utilizzare il servizio dopo aver selezionato il piano disponibile e completato il relativo pagamento, salvo diversi accordi scritti con la Società.

5.2 L'attivazione o la prosecuzione del servizio è subordinata al pagamento del corrispettivo previsto per l'Abbonamento scelto.

5.3 I prezzi, le funzionalità incluse, le eventuali limitazioni, la durata dell'Abbonamento e le modalità di pagamento sono indicati nella Piattaforma, nell'offerta commerciale, nella proposta inviata al Cliente o in altro documento contrattuale accettato dal Cliente.

5.4 Il pagamento può avvenire tramite i metodi messi a disposizione dalla Società o da fornitori di pagamento terzi.

5.5 In caso di mancato pagamento, pagamento non andato a buon fine, ritardo o impossibilità di incasso, la Società potrà sospendere o limitare l'accesso alla Piattaforma fino alla regolarizzazione della posizione.

5.6 Salvo diversa indicazione scritta o obbligo di legge, gli importi già pagati non sono rimborsabili in caso di mancato utilizzo, utilizzo parziale, disattivazione volontaria o recesso anticipato da parte del Cliente.

5.7 Eventuali periodi di prova, sconti, promozioni o condizioni commerciali particolari saranno validi solo se espressamente indicati dalla Società e potranno essere soggetti a specifiche limitazioni.

6. Rinnovo, disdetta e cessazione dell'Abbonamento

6.1 L'Abbonamento può avere durata mensile, annuale o altra durata indicata nell'offerta o nella Piattaforma.

6.2 Se previsto dal piano scelto, l'Abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza per un periodo equivalente, salvo disdetta da parte del Cliente secondo le modalità indicate nella Piattaforma o comunicate dalla Società.

6.3 Il Cliente può disdire l'Abbonamento con effetto dalla successiva scadenza del periodo già pagato. La disdetta non comporta il rimborso del periodo già corrisposto, salvo diverso accordo scritto o obbligo di legge.

6.4 Alla cessazione dell'Abbonamento, il Cliente perderà il diritto di accedere alla Piattaforma e alle funzionalità collegate, salvo eventuali periodi tecnici di esportazione o recupero dati previsti dalla Società.

6.5 La Società potrà sospendere o cessare il servizio in caso di violazione delle presenti Condizioni Generali, utilizzo illecito o improprio della Piattaforma, mancato pagamento, rischio per la sicurezza del servizio o condotte che possano arrecare danno alla Società, ad altri clienti, a terzi o alla Piattaforma.

7. Uso autonomo della Piattaforma

7.1 Il Cliente utilizza Turnami in autonomia e sotto la propria responsabilità.

7.2 Il Cliente è responsabile dell'inserimento, verifica, aggiornamento e correttezza dei dati caricati nella Piattaforma, inclusi dati anagrafici, recapiti, turni, disponibilità, comunicazioni, note operative e informazioni relative ai propri lavoratori, collaboratori o referenti.

7.3 Il Cliente è responsabile della verifica finale di ogni comunicazione, documento, turno, scadenza, informazione o attività generata, gestita o supportata da Turnami.

7.4 Eventuali automatismi, suggerimenti, modelli, notifiche, comunicazioni o funzioni di supporto presenti in Turnami hanno natura strumentale e non sostituiscono il controllo umano, professionale e organizzativo del Cliente.

7.5 Il Cliente resta responsabile del rispetto della normativa applicabile in materia di lavoro, privacy, sicurezza, comunicazioni obbligatorie, contratti, orari, riposi, turni, rapporti con dipendenti e collaboratori.

8. Obblighi del Cliente

8.1 Il Cliente si impegna a utilizzare Turnami in modo lecito, corretto e conforme alle presenti Condizioni Generali.

8.2 Il Cliente si impegna a non utilizzare Turnami per:

• finalità illecite, fraudolente, abusive o contrarie alla normativa applicabile;
• inviare comunicazioni non autorizzate, moleste, massive, ingannevoli o non pertinenti;
• caricare dati falsi, non autorizzati, non pertinenti o raccolti in violazione della normativa applicabile;
• violare diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale, privacy, riservatezza o immagine;
• compromettere la sicurezza, il funzionamento o l'integrità della Piattaforma;
• tentare accessi non autorizzati, reverse engineering, copia, scraping, estrazione massiva di dati o utilizzi tecnicamente anomali;
• concedere in sublicenza, rivendere, cedere o mettere a disposizione Turnami a terzi non autorizzati.

8.3 Il Cliente garantisce di avere titolo, autorizzazione o base giuridica idonea per inserire e trattare nella Piattaforma i dati relativi ai propri lavoratori, collaboratori, referenti o altri soggetti.

8.4 Il Cliente si impegna a mantenere indenne la Società da pretese, richieste, danni, costi, sanzioni o responsabilità derivanti dall'uso improprio della Piattaforma, dall'inserimento di dati non corretti o non autorizzati, dalla violazione di norme applicabili o dalla gestione dei propri rapporti con lavoratori, collaboratori, clienti, fornitori o terzi.

9. Comunicazioni tramite WhatsApp e strumenti terzi

9.1 Turnami può utilizzare o integrare strumenti di comunicazione terzi, incluso WhatsApp, per finalità di contatto, assistenza, organizzazione, notifica o comunicazione operativa.

9.2 Il Cliente riconosce che WhatsApp e gli altri strumenti terzi sono servizi forniti da soggetti esterni alla Società e soggetti a proprie condizioni d'uso, informative privacy, limiti tecnici e regole operative.

9.3 La Società non garantisce la continuità, disponibilità, tempestività o corretta consegna delle comunicazioni inviate tramite WhatsApp o altri servizi terzi, quando il malfunzionamento dipenda da tali fornitori, dalla connessione, dai dispositivi del Cliente, dai destinatari o da circostanze non direttamente controllabili dalla Società.

9.4 Il Cliente è responsabile della correttezza dei numeri, dei recapiti, dei contenuti e dei destinatari delle comunicazioni inviate o gestite tramite Turnami.

9.5 Il Cliente si impegna a utilizzare WhatsApp e gli altri canali collegati nel rispetto della normativa applicabile, dei diritti dei destinatari e delle condizioni dei fornitori terzi.

10. Disponibilità del servizio e manutenzione

10.1 La Società si impegna a mantenere Turnami funzionante e accessibile secondo criteri di ragionevole continuità operativa.

10.2 Il Cliente riconosce che la Piattaforma può essere soggetta a sospensioni, rallentamenti, errori, manutenzioni, aggiornamenti, interruzioni tecniche, problemi di connettività, attacchi informatici, indisponibilità di servizi terzi o cause di forza maggiore.

10.3 La Società potrà effettuare attività di manutenzione ordinaria o straordinaria, aggiornamenti tecnici, modifiche di sicurezza o interventi evolutivi che potrebbero comportare temporanee limitazioni o sospensioni del servizio.

10.4 Salvo i casi di dolo o colpa grave, la Società non sarà responsabile per danni, perdite, costi, disservizi, mancati guadagni o conseguenze derivanti da interruzioni, sospensioni, errori, indisponibilità temporanee o malfunzionamenti della Piattaforma.

11. Limitazioni di responsabilità

11.1 Turnami è fornito come strumento software operativo, nella versione disponibile tempo per tempo.

11.2 La Società non garantisce che Turnami sia idoneo a soddisfare ogni specifica esigenza organizzativa, amministrativa, normativa o aziendale del Cliente.

11.3 La Società non risponde di errori, omissioni, ritardi, sanzioni, contestazioni, danni o conseguenze derivanti da:

• dati errati, incompleti o non aggiornati inseriti dal Cliente;
• uso improprio o non conforme della Piattaforma;
• mancata verifica da parte del Cliente delle informazioni gestite tramite Turnami;
• scelte organizzative, contrattuali, amministrative o gestionali del Cliente;
• errata gestione dei rapporti con lavoratori, collaboratori, fornitori, clienti o terzi;
• malfunzionamenti di WhatsApp, servizi di comunicazione, provider esterni, connessioni o dispositivi;
• accessi non autorizzati causati da negligenza del Cliente nella gestione delle credenziali.

11.4 Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva della Società nei confronti del Cliente non potrà eccedere l'importo complessivamente pagato dal Cliente alla Società nei 3 mesi precedenti l'evento da cui deriva la responsabilità.

11.5 In nessun caso, salvo i limiti inderogabili di legge, la Società sarà responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di chance, perdita di dati non imputabile alla Società, danno reputazionale, interruzione dell'attività o richieste di terzi derivanti dall'uso della Piattaforma da parte del Cliente.

12. Proprietà intellettuale

12.1 Turnami, la Piattaforma, il software, il marchio, il nome, il design, le funzionalità, le interfacce, i contenuti, il know-how, il codice, la documentazione e ogni elemento tecnico o creativo collegato al servizio sono di proprietà della Società o concessi in licenza alla Società.

12.2 Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà sulla Piattaforma, ma solo un diritto personale, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzo del servizio nei limiti dell'Abbonamento attivo e delle presenti Condizioni Generali.

12.3 È vietato copiare, modificare, distribuire, vendere, cedere, sublicenziare, decompilare, effettuare reverse engineering, riprodurre o sfruttare Turnami o parti della Piattaforma senza autorizzazione scritta della Società.

12.4 I dati, le informazioni e i contenuti inseriti dal Cliente restano nella disponibilità del Cliente, ferma restando la possibilità per la Società di trattarli nei limiti necessari all'erogazione del servizio, alla sicurezza, all'assistenza, alla manutenzione e agli obblighi di legge.

13. Protezione dei dati personali

13.1 Le Parti si impegnano a rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento UE 2016/679, ove applicabile.

13.2 Il trattamento dei dati personali da parte della Società è descritto nella Privacy Policy disponibile su turnami.live.

13.3 Il Cliente è responsabile della liceità, correttezza, pertinenza e aggiornamento dei dati personali inseriti nella Piattaforma.

13.4 Il Cliente si impegna a fornire ai propri lavoratori, collaboratori o referenti le informazioni privacy eventualmente necessarie e a raccogliere, ove richiesto, autorizzazioni, consensi o basi giuridiche idonee.

13.5 Gli eventuali ruoli privacy delle Parti rispetto ai dati inseriti dal Cliente nella Piattaforma saranno regolati, ove necessario, da specifici accordi o documenti separati.

14. Assistenza

14.1 La Società può fornire assistenza tecnica o operativa tramite i canali indicati nella Piattaforma, sul sito o nelle comunicazioni commerciali.

14.2 L'assistenza ha lo scopo di supportare il Cliente nell'utilizzo tecnico e operativo di Turnami e non comprende consulenza legale, fiscale, giuslavoristica, paghe, contributi o consulenza del lavoro.

14.3 I tempi e le modalità di assistenza possono variare in base al piano sottoscritto, alla complessità della richiesta, alla disponibilità del team e agli accordi commerciali in essere.

15. Modifica unilaterale delle Condizioni Generali e dei prezzi

15.1 La Società si riserva la facoltà di modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali, le funzionalità della Piattaforma, le condizioni commerciali e il prezzo dell'Abbonamento.

15.2 Le modifiche potranno rendersi necessarie o opportune, a titolo esemplificativo, per esigenze tecniche, organizzative, normative, commerciali, evoluzione del servizio, incremento dei costi di gestione, modifica dei fornitori, introduzione di nuove funzionalità o variazione delle condizioni di mercato.

15.3 In caso di modifica sostanziale delle Condizioni Generali o di aumento del prezzo dell'Abbonamento, la Società informerà il Cliente con almeno 30 giorni di preavviso tramite e-mail, comunicazione in Piattaforma o altro canale di contatto fornito dal Cliente.

15.4 L'aumento del prezzo si applicherà dal primo rinnovo utile successivo alla scadenza del periodo di preavviso, salvo diversa comunicazione della Società.

15.5 Il Cliente che non intenda accettare le modifiche o l'aumento del prezzo potrà recedere dall'Abbonamento prima dell'entrata in vigore delle nuove condizioni, secondo le modalità indicate dalla Società.

15.6 In mancanza di recesso, la prosecuzione dell'utilizzo di Turnami dopo l'entrata in vigore delle modifiche comporterà accettazione delle nuove condizioni.

16. Recesso della Società

16.1 La Società potrà recedere dal Contratto o cessare l'erogazione del servizio con un preavviso di almeno 30 giorni, mediante comunicazione al Cliente.

16.2 La Società potrà sospendere o interrompere immediatamente il servizio, anche senza preavviso, in caso di grave violazione delle presenti Condizioni Generali, mancato pagamento, utilizzo illecito della Piattaforma, rischio per la sicurezza, comportamento dannoso o richieste provenienti da autorità competenti.

16.3 Resta fermo il diritto della Società di richiedere il pagamento degli importi già maturati e il risarcimento di eventuali danni.

17. Comunicazioni

17.1 Le comunicazioni relative alle presenti Condizioni Generali potranno essere inviate ai seguenti recapiti della Società:

Astranoto S.r.l. SB
Sede legale: VIA DI CORTICELLA 181/4 - 40128 - BOLOGNA (BO)
P.IVA: IT03990791208
PEC: astranoto@pec.it
E-mail privacy: privacy@astranoto.com

17.2 Le comunicazioni al Cliente saranno inviate ai recapiti indicati in fase di registrazione, acquisto, attivazione del servizio o successivamente aggiornati dal Cliente nella Piattaforma.

17.3 Il Cliente è responsabile dell'aggiornamento dei propri recapiti.

18. Cessione del Contratto

18.1 La Società potrà cedere, trasferire o conferire a terzi il Contratto, la Piattaforma, il ramo d'azienda, il servizio o i relativi diritti e obblighi, anche nell'ambito di operazioni societarie, acquisizioni, fusioni, cessioni di asset o riorganizzazioni.

18.2 Il Cliente non potrà cedere il Contratto o il proprio account a terzi senza il preventivo consenso scritto della Società.

19. Forza maggiore

19.1 La Società non sarà responsabile per ritardi, interruzioni, impossibilità di erogazione del servizio o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

19.2 Rientrano tra tali eventi, a titolo esemplificativo, guasti generalizzati, blackout, indisponibilità di rete, attacchi informatici, eventi naturali, provvedimenti autoritativi, scioperi, guerre, pandemie, interruzioni di servizi forniti da terzi o fornitori tecnologici.

20. Disposizioni varie

20.1 Le presenti Condizioni Generali costituiscono l'intero accordo tra la Società e il Cliente in relazione all'utilizzo di Turnami, salvo eventuali accordi specifici sottoscritti separatamente.

20.2 L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole non comporterà l'invalidità delle restanti disposizioni.

20.3 Il mancato esercizio di un diritto da parte della Società non costituisce rinuncia allo stesso.

20.4 Eventuali condizioni particolari, offerte commerciali, preventivi o accordi specifici prevalgono sulle presenti Condizioni Generali solo se espressamente accettati per iscritto dalla Società.

21. Legge applicabile e foro competente

21.1 Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

21.2 Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione, validità o cessazione delle presenti Condizioni Generali sarà competente in via esclusiva il Foro di Bologna, salvo diverse disposizioni inderogabili di legge.

22. Clausole specificamente approvate

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole:

Art. 5, Abbonamento, pagamento e attivazione del servizio; Art. 6, Rinnovo, disdetta e cessazione dell'Abbonamento; Art. 7, Uso autonomo della Piattaforma; Art. 8, Obblighi del Cliente; Art. 9, Comunicazioni tramite WhatsApp e strumenti terzi; Art. 10, Disponibilità del servizio e manutenzione; Art. 11, Limitazioni di responsabilità; Art. 13, Protezione dei dati personali; Art. 15, Modifica unilaterale delle Condizioni Generali e dei prezzi; Art. 16, Recesso della Società; Art. 18, Cessione del Contratto; Art. 19, Forza maggiore; Art. 21, Legge applicabile e foro competente.

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026